Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali” o “Contratto”) disciplinano i termini e le condizioni d’uso ai quali iGrest S.r.l. con sede legale in Via Paolo da Cannobio 9, 20122 Milano (MI), Codice Fiscale e Partita IVA 10743170960 (il “Fornitore” o “iGrest”) fornirà alla persona fisica o giuridica, ovvero all’ente pubblico o privato, ovvero all’associazione, individuata come cliente (il “Cliente”) il diritto di utilizzare la piattaforma tecnologica sviluppata da iGrest e le applicazioni ad essa collegate, tra cui a titolo esemplificativo Squby e iRugby (collettivamente “Piattaforma”), accessibili tramite i rispettivi URL e applicazioni mobile dedicate scaricabili dagli appositi store.
Il presente Contratto è costituito dalle presenti Condizioni Generali e dai seguenti documenti, che ne formano parte integrante e sostanziale:
- Condizioni Generali
- Listino Prezzi (disponibile su www.squby.it/negozio/)
- Data Processing Agreement (disponibile su www.squby.it/data-processing-agreement/)
- Condizioni Squby Pay (disponibili su www.squby.it/squby-pay-condizioni/, applicabili in caso di attivazione del relativo servizio)
1. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
1.1 Per utilizzare la Piattaforma il Cliente dovrà registrarsi tramite il sito del prodotto acquistato (tra cui www.squby.it o www.irugby.it) acquistando almeno un pacchetto di licenze, ovvero disporre di un pacchetto già acquistato e in corso di validità. Le presenti Condizioni si applicano a tutti i prodotti sviluppati e distribuiti da iGrest Srl sulla medesima infrastruttura tecnologica, salvo condizioni specifiche indicate al momento dell’acquisto.
1.2 Il Cliente dovrà inserire le proprie credenziali per procedere all’acquisto delle licenze e/o dei materiali. L’indirizzo email utilizzato in fase di registrazione sarà lo stesso utilizzato per accedere alla Piattaforma. La password di accesso sarà comunicata successivamente via email.
1.3 Il Cliente riceverà una email di conferma all’indirizzo email tramite il quale si è registrato.
1.4 Il Cliente utilizzerà le licenze per la gestione di una o più strutture a lui riconducibili, di cui si assume tutte le responsabilità.
1.5 Il Cliente si obbliga a conservare e mantenere segrete le proprie credenziali di accesso con la massima cura e diligenza, anche al fine di evitare l’utilizzo da parte di terzi non autorizzati. È fatto divieto al Cliente di cedere, a qualunque titolo, a terzi le proprie credenziali di accesso.
1.6 A tale proposito, il Cliente prende atto ed accetta:
- che la conoscenza delle credenziali di accesso da parte di terzi potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo della Piattaforma e dei dati in essa contenuti;
- che il Fornitore non risponderà dei danni arrecati al Cliente e/o a terzi derivanti dalla conoscenza o dall’utilizzo delle credenziali da parte di terzi;
- che qualsiasi attività realizzata utilizzando le credenziali del Cliente si considererà effettuata dal Cliente medesimo, che ne sarà ritenuto responsabile.
1.7 Il Cliente si obbliga a manlevare e mantenere iGrest indenne da ogni pretesa che possa essere avanzata nei suoi confronti per violazioni delle previsioni di cui al presente articolo.
2. STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
2.1 Il Contratto tra il Fornitore e il Cliente si perfeziona all’invio da parte di iGrest della conferma di iscrizione comunicata via email all’indirizzo indicato dal Cliente durante la registrazione. L’accettazione delle presenti Condizioni Generali costituisce momento perfezionativo del Contratto e consente l’attivazione della Piattaforma da parte di iGrest entro 24 ore lavorative successive alla conferma di pagamento.
2.2 Il Cliente dichiara di aver visionato il prodotto, di conoscerne le funzionalità e di accettarle nello stato in cui si trovano. Eventuali richieste di personalizzazione saranno valutate e quotate separatamente.
2.3 L’accesso alla Piattaforma o l’utilizzo dei servizi da parte del Cliente attesta l’accettazione di tutti i termini e le condizioni del presente Contratto.
3. DURATA, ANOMALIE E AGGIORNAMENTI
3.1 La durata del Contratto è equivalente alla durata delle licenze di utilizzo come indicato nel Listino Prezzi e nella fattura di acquisto.
3.2 Le parti prevedono che durante la vigenza del Contratto possano verificarsi bug e anomalie, anche quale conseguenza di aggiornamenti periodici effettuati dal Fornitore.
3.3 Il Fornitore si impegna a rimuovere bug e anomalie gratuitamente e tempestivamente, previa segnalazione scritta del Cliente. Gli aggiornamenti del prodotto saranno fruibili dal Cliente gratuitamente.
4. INTERRUZIONE E SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
4.1 Le parti escludono espressamente ogni responsabilità di iGrest Srl per l’interruzione del servizio dovuta a eventi straordinari, caso fortuito, forza maggiore o fatto dipendente da terzi non partecipanti al presente Contratto.
4.2 Nelle ipotesi di cui all’art. 4.1, il Cliente non potrà richiedere risarcimenti, indennizzi o manleve per danni diretti o indiretti subiti dal Cliente stesso o da terzi.
4.3 iGrest Srl si riserva il diritto di sospendere l’accesso al servizio in caso di mancato pagamento dei corrispettivi dovuti entro i termini stabiliti, previa comunicazione scritta al Cliente con preavviso di almeno 10 giorni lavorativi. La sospensione del servizio non esime il Cliente dall’obbligo di saldare gli importi dovuti, inclusi eventuali interessi di mora calcolati al tasso legale vigente.
5. DIRITTI D’AUTORE E PROPRIETÀ INTELLETTUALE
5.1 Il diritto d’autore e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma appartengono a iGrest Srl. I sorgenti della Piattaforma sono e rimangono di proprietà esclusiva di iGrest Srl e non sono cedibili al Cliente; la vendita degli stessi è espressamente esclusa dal presente Contratto.
5.2 La Piattaforma risiede fisicamente su server in uso esclusivo a iGrest Srl e non è migrabile su server nella disponibilità del Cliente, al fine di tutelare il diritto d’autore e tutti i diritti connessi alla proprietà del prodotto.
5.3 Il Cliente si obbliga a non richiedere i sorgenti della Piattaforma, che non saranno concessi a nessun titolo da iGrest Srl.
6. SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI
6.1 La Piattaforma risiede su server in uso esclusivo di iGrest S.r.l. iGrest si riserva il diritto di spostare la Piattaforma presso un diverso fornitore di servizi che garantisca livelli di esercizio e sicurezza qualitativamente adeguati, al solo fine di garantire un servizio migliore ai propri clienti.
6.2 Ogni amministratore, gestore o utente della Piattaforma potrà accedere esclusivamente ai propri dati. iGrest monitora costantemente le proprie piattaforme al fine di prevenire accessi non autorizzati e garantisce un intervento tempestivo qualora riscontri rischi di tale natura.
6.3 Il sistema operativo e il database relazionale su cui risiedono i dati sono costantemente aggiornati agli ultimi rilasci di sicurezza disponibili.
7. PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
7.1 Il Cliente autorizza iGrest Srl a trattare i dati personali forniti per le finalità di cui al presente Contratto, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
7.2 Il Cliente dichiara di essere stato autorizzato, ai sensi di legge e prima della fruizione del servizio, dal titolare dei dati personali — o da chi ne fa le veci in caso di minori — a fornire a iGrest Srl i dati necessari all’esecuzione del presente Contratto. Il Cliente dichiara e garantisce di aver ottenuto tutti i consensi al trattamento dei dati personali degli utenti finali secondo la normativa applicabile.
7.3 Il Cliente, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali raccolti e gestiti tramite la Piattaforma, è responsabile di garantire la conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati. Il Cliente si impegna a:
- Informare adeguatamente gli interessati sui trattamenti effettuati.
- Adottare misure di sicurezza appropriate a proteggere i dati personali.
- Utilizzare la Piattaforma in modo conforme alla normativa.
Eventuali reclami, violazioni o richieste da parte degli interessati o delle autorità competenti saranno di esclusiva responsabilità del Cliente, che terrà indenne e manleverà iGrest da ogni costo, danno o responsabilità derivante da tali eventi.
7.4 iGrest Srl agisce in qualità di responsabile del trattamento per i dati trattati per conto del Cliente nell’ambito della Piattaforma, ai sensi dell’art. 28 GDPR. Le modalità dettagliate del trattamento sono disciplinate nel Data Processing Agreement, disponibile su www.squby.it/data-processing-agreement/, che il Cliente accetta contestualmente alle presenti Condizioni Generali.
7.5 Qualora un utente finale agisse giudizialmente contro iGrest per danni derivanti da condotte illecite del Cliente in materia di trattamento dei dati personali, il Cliente sarà tenuto a manlevare iGrest da ogni pretesa, costo e responsabilità derivante.
8. UTILIZZO DI NOME, LOGO E COMUNICAZIONI
8.1 Con l’accettazione delle presenti Condizioni, il Cliente concede a iGrest Srl il diritto non esclusivo di utilizzare il proprio nome e logo a fini promozionali e di marketing per tutta la durata del Contratto, inclusa la pubblicazione sul sito web di Squby e nei materiali aziendali, salvo revoca scritta da parte del Cliente inviata a inf@squby.it.
8.2 Il Cliente acconsente a ricevere comunicazioni di marketing da iGrest Srl relative a promozioni e servizi della Piattaforma. Il Cliente può revocare tale consenso in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute in ogni comunicazione o contattando iGrest direttamente.
9. CONTENUTI FOTOGRAFICI E TESTUALI
9.1 Il Cliente è unico responsabile della liceità e correttezza dei contenuti fotografici, immagini e testi forniti a iGrest Srl o pubblicati tramite la Piattaforma. Eventuali contenuti illeciti non sono imputabili a iGrest, che non è incaricata di alcun controllo sui medesimi.
9.2 Qualora un utente finale agisse giudizialmente contro iGrest per danni derivanti dalla pubblicazione o dal trattamento illecito di contenuti caricati dal Cliente, quest’ultimo sarà tenuto a manlevare iGrest da ogni pretesa e responsabilità.
10. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONE DEL RISARCIMENTO
10.1 iGrest declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti al Cliente o a terzi da attività illecite compiute dal Cliente stesso, da un utilizzo inesatto della Piattaforma, o da malfunzionamenti dipendenti da cause di forza maggiore o da terzi.
10.2 Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave di iGrest, la responsabilità complessiva di iGrest nei confronti del Cliente per qualsiasi causa connessa al presente Contratto è limitata all’importo dei canoni di licenza corrisposti dal Cliente nei tre mesi precedenti all’evento che ha generato il danno. In nessun caso iGrest sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati o danni consequenziali.
10.3 I dispositivi forniti (braccialetti, lettori RFID) sono garantiti dal fornitore di iGrest per malfunzionamenti. iGrest, previa segnalazione scritta del Cliente, inoltrerà al proprio fornitore richiesta di assistenza o sostituzione entro i limiti della garanzia. È esclusa la sostituzione gratuita in caso di uso improprio o danneggiamento da parte del Cliente.
10.4 Il Cliente risponderà in via diretta ed esclusiva, manlevando e tenendo indenne iGrest, degli eventuali danni diretti o indiretti causati a terzi dall’utilizzo della Piattaforma.
11. SERVIZI DI PAGAMENTO DIGITALE
11.1 Il Cliente può attivare il servizio opzionale Squby Pay, che consente di ricevere pagamenti digitali dagli utenti finali attraverso la Piattaforma. L’attivazione è subordinata all’accettazione delle Condizioni Squby Pay, disponibili su www.squby.it/squby-pay-condizioni/, che si intendono parte integrante del presente Contratto. L’attivazione del servizio costituisce piena accettazione delle relative Condizioni, incluse le modalità di calcolo e fatturazione del corrispettivo mensile per il servizio tecnologico di integrazione ivi descritto.
11.2 Squby Pay è erogato in partnership con Mollie B.V., istituto di pagamento autorizzato. iGrest Srl fornisce esclusivamente il servizio tecnologico di integrazione e non opera in qualità di istituto di pagamento ai sensi del D.Lgs. 11/2010 e della Direttiva PSD2. L’elaborazione dei pagamenti, la custodia dei fondi e la gestione dei metodi di pagamento sono di esclusiva competenza di Mollie B.V. Attivando Squby Pay il Cliente accetta altresì le Condizioni d’uso di Mollie B.V. disponibili su www.mollie.com/it/user-agreement.
11.3 Il Cliente può altresì configurare in autonomia l’integrazione con i servizi di pagamento di terze parti Stripe e Satispay, disponibili come opzioni aggiuntive nella Piattaforma. Attivando tali integrazioni il Cliente accetta le condizioni contrattuali dei rispettivi fornitori e se ne assume tutte le responsabilità. iGrest non è responsabile di malfunzionamenti, interruzioni o danni derivanti dall’utilizzo di tali servizi di terze parti.
11.4 iGrest non è in alcun caso responsabile di malfunzionamenti, interruzioni, sospensioni o danni derivanti dall’utilizzo dei servizi di pagamento di cui al presente articolo, siano essi riconducibili a Mollie B.V., Stripe, Satispay o ai circuiti bancari internazionali.
12. MODIFICHE AL CONTRATTO
12.1 iGrest si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali, dandone comunicazione al Cliente con un preavviso minimo di 30 giorni tramite email all’indirizzo registrato in piattaforma o tramite notifica nell’area riservata.
12.2 Le modifiche non si applicano retroattivamente ai periodi di servizio già fatturati. In caso di mancata accettazione delle modifiche, il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto entro il termine indicato nella comunicazione, senza penali, fermo restando il pagamento del periodo di utilizzo già fruito. Il mancato esercizio di tale facoltà entro il termine indicato costituisce accettazione tacita delle nuove condizioni.
13. FORO COMPETENTE E MEDIAZIONE
13.1 Per qualsiasi controversia inerente l’interpretazione, l’efficacia, la validità e l’adempimento del presente Contratto, le parti si obbligano a esperire previamente un tentativo di mediazione presso un Organismo di mediazione accreditato, ai sensi del D.Lgs. 28/2010.
13.2 In caso di mancata conciliazione, le parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Milano.
APPROVAZIONE CLAUSOLE SPECIFICHE
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 4.1 (esclusione di responsabilità per forza maggiore); art. 4.2 (esclusione di risarcimento per interruzione del servizio); art. 4.3 (sospensione del servizio per mancato pagamento); art. 10.2 (limitazione del risarcimento ai canoni degli ultimi tre mesi); art. 10.4 (manleva del Cliente per danni a terzi); art. 11.3 (responsabilità esclusiva del Cliente per servizi di terze parti); art. 12.2 (accettazione tacita delle modifiche contrattuali).